Você vai desligar o celular.
Então você irá apertar o botão up (volume +, na lateral), o botão home ( o botão do meio) e o botão de ligar, todos ao mesmo tempo.
Quando aparecer o logo do galaxy y você solta! Vai abrir uma tela do Android.
Escolha a 3ª opção e depois clique onde está escrito yes. É a única opção.e depois escolhe a primeira opção
Perderá os aplicativos mas fotos contato permanecem.