BENCHMARKING
Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de trabalho de outras organizações, que sejam reconhecidas como representantes da adoção das melhores práticas em gestão. É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, com o intuito de melhorar o desempenho organizacional. Aconselha-se realizar o benchmarking entre organizações que possuam processos similares.
Podemos citar como exemplo o caso de uma determinada unidade da Justiça Eleitoral que, reconhecidamente, faz um trabalho de excelência no processo de cadastramento de eleitores. Assim, outras unidades poderão vir até á primeira para buscar informações sobre como o processo é desenvolvido e quais fatores levaram ao sucesso dos trabalhos, podendo então, adotar as mesmas práticas, visto que estas se demonstraram eficazes.